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可以先自己解决的三类问题

• 下载与安装 —— 见下载页面与iOS 教程。
• 连接不稳、断流、时延高：同样先去帮助中心找对应条目，排查步骤都是现成的。
• 退款到哪一步了：账户中心的「退款与状态」自己查，不用等人工回复。

防诈骗提醒

防诈骗提醒：我们的客服不会用私人账号找你，不会让你转账，更不会要支付密码、验证码或银行卡号；凡是打着「加速退款」「内部通道」「USDT 通道」旗号的，一律是骗子——退款只有官方入口。

当前服务状态

服务规模：连接可用率 99.9%，10,000+ 台加速服务器覆盖 33 个国家与地区，100+ 名真人客服与网络工程师全天待命。

• 节点异常：客户端会自动换到邻近节点，多数情况下你不会察觉，也不需要人工介入。
• 单据与退款流程异常提示，也就是可直接发邮件到 support@kuailianvpn.ink，或参考本站点页面发布，通常提前 24 小时通知。
• 订单或退款类异常：可直接发送邮件至 support@kuailianvpn.ink，或参见账户中心自行查询。